Auteur Archief
Changemanagement: meer dan alleen techniek
Een bekend IT grapje is dat de zwakste schakel binnen de infrastructuur de (eind)gebruiker is: het aantal incidenten zou fenominaal teruglopen door deze schakel weg te nemen. Uiteraard is dat niet realistisch omdat het gebruik (en gebruikers) directe verbonden zijn aan het bestaansrecht van ICT dienst. Bovendien wordt de oorzaak van verstoringen volledig toebedeeld aan […]
Oud en nieuw: best of both worlds
Bij organisaties in beweging worden soms teams samengevoegd wat de nodige onrust kan opleveren. Soms is er sprake van cultuurverschillen, soms moeten individuele weer opnieuw hun plekje vinden. Zo zijn er vaak ervaren, doorgaans wat oudere medewerkers die een schat aan ervaring hebben maar (wellicht daardoor) soms ook wars van veranderingen zijn. Dit kan wrijving opleveren […]
Simulatieplatform managementgames: VRTSim
‘Ik hoor en vergeet, ik zie en onthoud, ik doe en begrijp’ (Confucius) De tijd dat opleidingen alleen bestonden uit klassikale lessen hebben we in Nederland voorgoed achter ons gelaten. Naast practica krijgen ook toegepaste games en simulatie steeds vaker een vaste plaats in het opleidingscurriculum. Vooral gefaciliteerde managementgames waarbij theorie direct in de gesimuleerde praktijk […]
Boekbespreking: Managers, Mantra’s & Mythen
Iedereen heeft wel zo’n moment van onzekerheid gehad dat je jezelf moed inspreekt. Misschien vroeger, lopend door een donker bos vol nachtelijke geluiden, of minder lang geleden voordat je het podium besteeg om die volle zaal mensen toe te spreken. Als kind nog halfluid om de boze geesten te verjagen, tegenwoordig slechts in onze gedachten […]
Quick-wins bij Change Management
Via het open forum Gratisadviseurs werd me een veel voorkomende vraag gesteld, namelijk of invoering van ITIL-processen geen administratieve rompslomp zou veroorzaken: Binnen mijn bedrijf (ca. 60 werkplekken) hebben we een tijdje geleden Incident Management en Configuratie Management ingevoerd. Dit werkt best goed nu, en de gebruikers zijn er inmiddels aangewend. Mijn baas wil nu […]