organisatieadvies

Ondersteuning van organisaties op menselijk niveau

RSS

Bijdragen met label ‘CAB’



Changemanagement: meer dan alleen techniek

Een bekend IT grapje is dat de zwakste schakel binnen de infrastructuur de (eind)gebruiker is: het aantal incidenten zou fenominaal teruglopen door deze schakel weg te nemen. Uiteraard is dat niet realistisch omdat het gebruik (en gebruikers) directe verbonden zijn aan het bestaansrecht van ICT dienst. Bovendien wordt de oorzaak van verstoringen volledig toebedeeld aan [...]

Quick-wins bij Change Management

Via het open forum Gratisadviseurs werd me een veel voorkomende vraag gesteld, namelijk of invoering van ITIL-processen geen administratieve rompslomp zou veroorzaken: Binnen mijn bedrijf (ca. 60 werkplekken) hebben we een tijdje geleden Incident Management en Configuratie Management ingevoerd. Dit werkt best goed nu, en de gebruikers zijn er inmiddels aangewend. Mijn baas wil nu [...]

Pagina's: 1 2 3 4